İptal ve İade Politikası

1. Aboneliğin Sonlandırılması (İptal)

Hizmetinizi dönem sonunda yenilememeyi seçerek dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Bu durumda hizmet, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve otomatik olarak yenilenmez.

Dönem ortasında tek taraflı sonlandırma hâlinde, kalan süreye ait ücret iade edilmez.

WhowSell; Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'ndeki kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali, yasa dışı kullanım veya ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi hâllerinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar; bu hâllerde iade yapılmaz.

2. Ödenmemiş Sipariş Faturalarının Otomatik İptali

Satın alma için oluşturulan ancak ödenmeyen bir fatura, oluşturulduğu tarihten itibaren 3 gün boyunca ödenebilir durumda kalır. Bu süre boyunca size günlük hatırlatma e-postaları gönderilir.

Son ödeme tarihini takip eden gün ödeme alınmazsa, fatura otomatik olarak iptal edilir ve siparişiniz düşer. Bu aşamada herhangi bir tahsilat yapılmamış olduğundan iade söz konusu değildir; dilediğiniz zaman yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

3. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetin Niteliği

Sanal sunucu, ödemenin ardından kurulumu tamamlanıp erişim bilgileri tarafınıza iletilerek anında ifa edilen bir dijital hizmettir. İlgili mevzuat uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kurulum tamamlanıp erişim bilgileri teslim edildikten sonra, hizmetin niteliği gereği iade/cayma hakkı bulunmaz.

4. İade Yapılan Durumlar

Tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hizmetin hiç sağlanamaması: Ödemesi tamamlanan bir hizmet, Sözleşme'de belirtilen 48 saatlik teslim süresi içinde teslim edilemezse, ilgili dönem ücretinin tamamını talep edebilirsiniz.

Mükerrer veya hatalı tahsilat: Sistemsel bir hata sonucu çift çekim ya da yanlış tutar tahsil edilmişse, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Kurulumu tamamlanmış ve erişim bilgileri teslim edilmiş sunucular; kullanılmış (geçmiş) abonelik dönemleri; yenileme ödemeleri; kampanyalı/indirimli ürünler; kullanım, yapılandırma veya veri kaybı kaynaklı sorunlar (hizmet "unmanaged" sağlanır) iade kapsamı dışındadır.

6. İade Yöntemi ve Süresi

Kabul edilen iade talepleri, mümkün olduğunda aynı ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir. Banka havalesi yöntemiyle yapılan iadelerde, varsa transfer/işlem masrafları düşülebilir.

İade işlemleri, talebin onaylanmasının ardından ödeme yöntemine bağlı olarak en erken 5, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Cüzdan Bakiyesi

Cüzdana yüklenen bakiye yalnızca WhowSell hizmetlerinin satın alımında kullanılabilir; nakde çevrilemez ve hizmet alımı dışında iade edilmez.

Promosyon ve referans (bayilik) kazançları da nakde çevrilemez; ilgili kurallar çerçevesinde yalnızca hizmet alımında veya tanımlı çekim koşullarında kullanılabilir.

8. Talep Oluşturma

İptal ve iade talepleriniz için hesabınızdaki Destek bölümünden talep oluşturabilir veya support@whowsell.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizde ilgili fatura numarasını (WS-XXXXXXXX) belirtmeniz işlemi hızlandırır.