Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. "Sağlayıcı": WhowSell LLC. "Müşteri": Kayıt sırasında verdiği bilgilerle hesap oluşturan kişi/kurum. "Server": server.whowsell.com adresinde sunulan yönetim arayüzü. "Hizmet": Server üzerinden satın alınan sanal sunucu ve bağlı hizmetler. "Cüzdan": Müşterinin Server içindeki ön ödemeli bakiye hesabı.

1.2. Müşteri, kayıt ve sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğan her türlü sorumluluk Müşteriye aittir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. Bu Sözleşme; Müşterinin Server üzerindeki işlemlerini, siparişlerini, satın aldığı hizmetlerin kapsamını ve karşılığında WhowSell'e ödeyeceği ücretleri düzenler.

2.2. Sağlayıcı, seçilen pakete göre sanal sunucu kaynaklarını (vCPU, RAM, NVMe disk, IP adresi) ve ilgili Server hizmetlerini sunar. Kaynaklar, paket tanımında belirtilen limitlerle sınırlıdır.

2.3. Sunucu hizmetleri "unmanaged" (yönetimsiz) olarak sağlanır: işletim sistemi içi kurulum, yazılım yapılandırması, güvenlik sıkılaştırması ve uygulama yönetimi münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır.

3. Hesap, Erişim Bilgileri ve Güvenlik

3.1. Sipariş onayı ve kurulum sonrasında sunucuya ait IP adresi, kullanıcı adı ve şifre Müşteriye Server üzerinden ve e-posta ile iletilir. Bu bilgilerin gizliliği ve güvenliği Müşterinin sorumluluğundadır; bu bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesinden doğacak zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

3.2. Müşteri, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Hesap paylaşımı nedeniyle oluşabilecek ihlallerde Sözleşme hükümleri hesap sahibine uygulanır.

3.3. Sağlayıcı, şüpheli erişim tespit ettiğinde hesabı geçici olarak kısıtlama ve ek doğrulama isteme hakkını saklı tutar.

4. Hizmet Teslimi

4.1. Cüzdan veya kart ile yapılan ödemelerde kurulum otomatik başlatılır ve hizmet genellikle dakikalar içinde teslim edilir. Banka/havale tipi ödemelerde kurulum, ödemenin WhowSell tarafından eşleştirilip onaylanmasının ardından başlatılır.

4.2. Hizmet, ödemenin doğrulanmasından itibaren en geç 48 saat içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen hizmetler için Müşteri ödemesinin tamamının iadesini talep edebilir.

4.3. Yoğunluk, tedarik veya teknik zorunluluk hâllerinde teslim süresi uzayabilir; bu durumda Müşteri Server ve e-posta üzerinden bilgilendirilir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

5.1. Hizmet; spam gönderimi, kimlik avı (phishing), kötü amaçlı yazılım barındırma/dağıtma, DDoS veya benzeri saldırıların kaynağı olma, yetkisiz erişim girişimleri (hack/crack), bruteforce, warez, telif hakkı ihlali içeren içerik, yasa dışı bahis/kumar ve yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü faaliyet için KULLANILAMAZ.

5.2. Müşteri, sunucusunda barındırdığı tüm veri, içerik ve yazılımlardan; bunların hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmemesinden tek başına sorumludur. Sağlayıcı, Müşteri içeriklerini önceden denetlemez ve bu içerikler için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

5.3. Bu maddeye aykırılık tespitinde Sağlayıcı, hizmeti önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Hukuka aykırı içerik, öğrenildiği andan itibaren bildirim yapılmaksızın kaldırılabilir.

5.4. Sunucudan kaynaklanan ve ağ bütünlüğünü tehdit eden anormal trafik (giden DDoS, toplu tarama vb.) tespitinde hizmet derhal askıya alınabilir.

6. Ücretler ve Ödeme

6.1. Hizmet bedeli, sipariş sırasında gösterilen tutar kadardır ve seçilen faturalandırma dönemi (aylık/3 aylık/6 aylık/yıllık) için peşin tahsil edilir.

6.2. Ödemeler; Cüzdan bakiyesi, kredi/banka kartı (Stripe altyapısı, %4,5 işlem komisyonu eklenir) veya banka havalesi/Wise/Payoneer/Mercury kanallarıyla yapılabilir. Havale tipi ödemelerde Müşteri, kendisine verilen benzersiz referans kodunu (WS-XXXXXX) ödeme açıklamasına yazmakla yükümlüdür; kod eşleşmesi yapılamayan ödemelerde gecikme yaşanabilir.

6.3. TRY tutarlar, USD baz fiyatın güncel kur karşılığı üzerinden hesaplanır. Sağlayıcı, ileriye dönük olarak fiyat ve tarifelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler mevcut ödenmiş dönemleri etkilemez, yenileme döneminden itibaren uygulanır.

6.4. Cüzdana yüklenen bakiye yalnızca WhowSell hizmetlerinde kullanılabilir; nakde çevrilemez ve iade edilmez (Madde 9 saklıdır).

7. Yenileme, Hatırlatma ve Otomatik İptal

7.1. Yenileme faturası, abonelik bitiş tarihinden 7 gün önce düzenlenir ve Müşteriye bitiş tarihine kadar (7, 3 ve 2 gün kala ile son gün) e-posta ile hatırlatılır.

7.2. Son ödeme tarihini takip eden 1 gün içinde ödeme alınmazsa hizmet otomatik olarak ve KALICI şekilde iptal edilir; sunucu ve üzerindeki tüm veriler silinir ve hiçbir koşulda geri getirilemez. Verilerin yedeğini almak münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır.

7.3. Süresi içinde ödenen yenileme faturası, hizmeti kesintisiz olarak uzatır; askıya alınmış hizmet yenileme ödemesiyle otomatik olarak yeniden etkinleştirilir.

8. Askıya Alma ve Fesih

8.1. Ödeme sorunları, kabul edilebilir kullanım ihlalleri veya bu Sözleşmenin diğer hükümlerine aykırılık hâllerinde Sağlayıcı, hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar. Askı süresince hizmete erişim sağlanamaz.

8.2. Müşterinin Sözleşmeye aykırı davranışının devam etmesi veya beyan ettiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun tespiti hâlinde Sağlayıcı, Sözleşmeyi ihtarsız ve tek taraflı feshedebilir. Bu durumda kalan süreye ait ücret iade edilmez.

8.3. Müşteri, dönem sonunda yenileme yapmayarak hizmeti sonlandırabilir; dönem bitiminden önce tek taraflı fesih hâlinde kalan süreye ait ücret iade edilmez.

9. İade Koşulları

9.1. Sanal sunucu hizmetleri, ödeme sonrasında anında ifa edilen dijital hizmetler olduğundan, kurulum tamamlanıp erişim bilgileri teslim edildikten sonra cayma/iade hakkı bulunmaz.

9.2. Madde 4.2'de düzenlenen 48 saatlik teslim süresinin aşılması hâlinde Müşteri tam iade talep edebilir.

9.3. Kabul edilen iade talepleri, ödeme yöntemine bağlı olarak en erken 5, en geç 30 gün içinde, varsa transfer masrafları düşülerek aynı kanaldan iade edilir. Ayrıntılar İptal & İade Politikası sayfasında düzenlenmiştir.

9.4. Kampanyalı/indirimli ürünlerde ve yenileme ödemelerinde iade yapılmaz.

10. Veri, Yedekleme ve Veri Kaybı

10.1. Hizmet kapsamındaki tüm verilerin yedeklenmesi ve saklanması Müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı, aksi yazılı olarak taahhüt edilmedikçe yedekleme hizmeti sunmaz.

10.2. Donanım arızası, veri merkezi kaynaklı kesinti, bakım, mücbir sebep veya Müşteri kaynaklı hatalar sonucu oluşabilecek veri kayıplarından Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

11. Hizmet Sürekliliği ve Arıza

11.1. Sağlayıcı %99,9 erişilebilirlik hedefler; ancak planlı bakım, acil müdahale, mücbir sebep veya üst altyapı/veri merkezi kaynaklı kesintilerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

11.2. Sunucular elektronik cihazlar olduğundan arıza riski mevcuttur; donanım değişimi veri merkezi tarafından yapılır ve parça temin süresinden doğan gecikmelerden Sağlayıcı sorumlu değildir.

11.3. Veri merkezi veya IP değişikliği gerektiren taşıma işlemlerinde geçici kesinti yaşanabilir; Müşteri önceden bilgilendirilir.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

12.1. Sağlayıcının bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için son fatura döneminde fiilen ödenen ücretle sınırlıdır.

12.2. Sağlayıcı; kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı, arızi veya netice kabilinden zararlardan sorumlu tutulamaz.

13. Mücbir Sebep

13.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın, geniş çaplı internet/enerji kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre için taraflar birbirinden tazminat talep edemez.

14. Tebligat ve İletişim

14.1. Taraflar; kayıt sırasında bildirilen e-posta adreslerini yasal tebligat adresi olarak kabul eder. Sağlayıcı; bildirim, ihtar, fatura ve hatırlatmaları bu e-posta adresine ve Server üzerinden iletir. Gönderilen elektronik iletiler, gönderim tarihini izleyen gün tebliğ edilmiş sayılır.

14.2. Destek talepleri yalnızca Server üzerindeki Destek bölümünden iletilir. Resmî iletişim: support@whowsell.com.

15. Değişiklikler, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

15.1. Sağlayıcı, bu Sözleşmede ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer. Değişiklik sonrasında hizmeti kullanmaya devam eden Müşteri değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

15.2. Bu Sözleşme New Mexico (ABD) hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda New Mexico, ABD mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Müşterilerin yerleşik oldukları ülkenin emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

15.3. Bu sayfada yer alan Sözleşmeyi, WhowSell'den hizmet almaya başlayan her Müşteri kabul etmiş sayılır.

16. Bayilik, Referans ve Hak Ediş Programı

16.1. Her hesaba, kayıt anında kişiye özel ve benzersiz bir referans kodu/bağlantısı otomatik olarak tanımlanır. Bir referans kodu yalnızca tek bir Müşteriye aittir; aynı kod birden fazla kişiye tanımlanamaz ve bir Müşteriye birden çok kod verilmez.

16.2. Referans bağlantısı üzerinden gelen bir ziyaretçi, daha önce WhowSell sistemine (server.whowsell.com dâhil tüm WhowSell uygulamaları ortak hesap altyapısı) kayıtlı ise yeniden kayıt oluşturamayacağından bu işlem yalnızca "tıklama" olarak sayılır; "kayıt" veya "abonelik/hak ediş" olarak değerlendirilmez. Hak ediş, yalnızca referans bağlantısı ile sisteme ilk kez kayıt olan yeni Müşterilerin yaptığı geçerli ve tamamlanmış ödemeler üzerinden doğar.

16.3. Komisyon oranı Sağlayıcı tarafından belirlenir ve her bayi için farklılaştırılabilir; oran hiçbir koşulda sıfırın altına inemez. Sağlayıcı, komisyon oranını ileriye dönük olarak tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutar.

16.4. Hak ediş; yalnızca yönlendirilen Müşterinin yaptığı ödemenin Sağlayıcıya eksiksiz ve nihai olarak geçmesi, iade/ters ibraz (chargeback) süresinin sorunsuz tamamlanması hâlinde kesinleşir. İptal, iade, ters ibraz, sahtecilik veya kötüye kullanım tespit edilen işlemlere ilişkin hak edişler doğmaz; doğmuşsa geri alınır/mahsup edilir.

16.5. Sağlayıcı; suni trafik, sahte/çoklu hesap, kendi kendine yönlendirme (self-referral), teşvik/spam yoluyla edinilen kayıtlar, yanıltıcı tanıtım veya bu Sözleşmeye aykırı her türlü davranış hâlinde ilgili hak edişleri iptal etme, ödemeleri durdurma ve bayilik/referans erişimini askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir.

16.6. Sağlayıcı, referans ve bayilik programını; tamamen veya kısmen, herhangi bir Müşteri özelinde ya da tüm Müşteriler için, gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirim yükümlülüğü olmaksızın dilediği zaman değiştirme, askıya alma, sınırlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Programın askıya alınması veya kapatılması, o ana kadar usulüne uygun kesinleşmiş ve ödenmiş hak edişleri etkilemez; ancak henüz kesinleşmemiş tutarlar üzerinde Müşteriye kazanılmış hak doğurmaz.

16.7. Referans sekmesinin Server'de gizlenmesi yalnızca görünürlüğe ilişkindir; mevcut takip, kayıt ve hak ediş verileri saklanır, silinmez. Sağlayıcı bu özelliği yeniden görünür kıldığında veriler kaldığı yerden devam eder.

16.8. Hak edişlerin ödenebilmesi için Server'de belirtilen asgari çekim eşiğinin karşılanması ve geçerli ödeme/hesap bilgilerinin Müşteri tarafından doğru biçimde girilmesi gerekir. Vergisel yükümlülükler ve beyanlar Müşteriye aittir.

16.9. Referans/bayilik hak edişleri Müşteriye herhangi bir ortaklık, acentelik, temsilcilik veya iş ilişkisi sağlamaz; Müşteri WhowSell adına taahhütte bulunamaz, WhowSell markasını izinsiz kullanamaz.

16.10. Müşteri, referans kazançları 150₺ eşiğini geçtiğinde bu tutarı doğrudan Server cüzdan bakiyesine aktarabilir. Cüzdana aktarılan bakiye TEK YÖNLÜDÜR ve geri alınamaz: tekrar referans bakiyesine aktarılamaz, nakit olarak çekilemez ve hiçbir şekilde iade edilmez. Cüzdana aktarılan tutar yalnızca WhowSell hizmetlerinin satın alınmasında/yenilenmesinde kullanılabilir. Aktarım işlemi Müşteri tarafından onaylandığı anda kesinleşir ve geri döndürülemez.